Cargo Specialties Nederland B.V.
La sociedad de responsabilidad limitada Cargo Specialties Nederland B.V. (en adelante: CSN) está inscrita en la Cámara de Comercio con el número 80552900 y tiene su domicilio social en Poortland 66 (1046BD), Ámsterdam.
Artículo 1 – Definiciones
1. En estas condiciones generales, los siguientes términos se utilizan con el significado que se indica a continuación, salvo que se indique expresamente lo contrario:
2. Oferta: Toda oferta escrita al Comprador para el suministro de Productos por parte del Vendedor a la que estas condiciones están inseparablemente vinculadas.
3. Empresa: La persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial.
4. Comprador: La Empresa que celebra un Acuerdo (a distancia) con el Vendedor.
5. Acuerdo: El contrato de compraventa (a distancia) destinado a la venta y entrega de Productos comprados por el Comprador a CSN.
6. Productos: Los Productos ofrecidos por CSN consisten en materiales de embalaje en el sentido más amplio de la palabra.
7. Vendedor: El proveedor de Productos al Comprador, en adelante: CSN.
Artículo 2 – Aplicabilidad
1. Estas condiciones generales se aplican a toda Oferta de CSN y a todo Acuerdo entre CSN y un Comprador, así como a cada Producto ofrecido por CSN.
2. Antes de la celebración de un Acuerdo (a distancia), el Comprador recibirá estas condiciones generales. Si ello no fuera razonablemente posible, CSN indicará al Comprador cómo puede consultar las condiciones generales, que en todo caso están publicadas en el sitio web de CSN, para que el Comprador pueda guardar fácilmente estas condiciones generales en un soporte de datos duradero.
3. En situaciones excepcionales, podrá apartarse de estas condiciones generales si así se ha acordado explícitamente y por escrito con CSN.
4. Estas condiciones generales también se aplican a los acuerdos complementarios, modificados y posteriores con el Comprador. Se rechazan expresamente cualesquiera condiciones generales y/o condiciones de compra del Comprador.
5. Si una o varias disposiciones de estas condiciones generales fueran parcial o totalmente nulas o fueran anuladas, las demás disposiciones de estas condiciones generales seguirán vigentes y la(s) disposición(es) nula(s)/anulada(s) será(n) sustituida(s) por una disposición con el mismo alcance que la disposición original.
6. Las dudas sobre el contenido, la interpretación o las situaciones no reguladas en estas condiciones generales deberán evaluarse e interpretarse conforme al espíritu de estas condiciones generales.
7. Si en estas condiciones generales se hace referencia a ella/su, esto deberá entenderse también como una referencia a él/lo/su, si y en la medida en que proceda.
Artículo 3 – La Oferta
1. Todas las ofertas realizadas por CSN no son vinculantes, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito. Si la Oferta tiene una validez limitada o está sujeta a condiciones específicas, esto se indicará expresamente en la oferta. Solo existirá una Oferta cuando esta se haya formalizado por escrito.
2. La Oferta realizada por CSN no es vinculante. CSN solo quedará vinculada por la Oferta si su aceptación por parte del Comprador se confirma por escrito en un plazo de 30 días, o si el Comprador ya ha abonado el importe adeudado. No obstante, CSN se reserva el derecho de rechazar un Contrato con un Comprador potencial por un motivo justificado para CSN.
3. La Oferta contiene una descripción precisa del Producto ofrecido, con los precios correspondientes. La descripción es lo suficientemente detallada para que el Comprador pueda realizar una evaluación adecuada de la Oferta. Los errores evidentes o equivocaciones en la Oferta no podrán vincular a CSN. Las posibles imágenes y datos específicos incluidos en la Oferta son meramente indicativos y no podrán constituir fundamento para ninguna indemnización ni para la resolución del Contrato (a distancia). CSN no puede garantizar que los colores de la imagen se correspondan exactamente con los colores reales del Producto.
4. Los plazos de entrega y los Plazos indicados en la Oferta de CSN son orientativos y, en caso de superarse, no otorgan al Comprador derecho a rescindir el Contrato ni a reclamar indemnización, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.
5. Un presupuesto compuesto no obliga a CSN a suministrar una parte de los bienes incluidos en la oferta promocional o en la Oferta por una parte del precio indicado.
6. En la medida en que se trate de una oferta promocional, esta no se aplicará automáticamente a pedidos posteriores. Las ofertas promocionales solo serán válidas hasta agotar existencias y conforme al principio de «hasta fin de existencias».
Artículo 4 – Perfeccionamiento del Contrato
1. El Contrato se perfecciona en el momento en que el Comprador acepta una Oferta de CSN mediante la realización de un pedido, o bien mediante el pago del Producto correspondiente.
2. CSN puede realizar una Oferta a través del sitio web o por teléfono.
3. Si el Comprador ha aceptado la Oferta mediante la celebración de un Contrato con CSN, CSN confirmará el Contrato con el Comprador por escrito o, al menos, por correo electrónico.
4. Si la aceptación difiere de la Oferta (en puntos secundarios), CSN no quedará vinculada por ella.
5. CSN no está obligada por una Oferta si el Comprador razonablemente hubiera podido prever, o hubiera debido entender o comprender, que la Oferta contenía un error evidente o un error de escritura. El Comprador no podrá derivar ningún derecho de dicho error o error de escritura.
6. Si el Comprador ha comunicado el pedido de forma incorrecta (por teléfono), tendrá la posibilidad de informar del error a CSN dentro de las 12 horas siguientes a la recepción de la confirmación del pedido. A continuación, CSN enviará una nueva confirmación por correo electrónico. Si el Comprador no lo comunica a tiempo, no será posible la corrección (anticipada), y la corrección podrá conllevar costes.
7. El derecho de desistimiento queda excluido para el Comprador.
Artículo 5 – Ejecución del Contrato
1. CSN ejecutará el Contrato según su leal saber y entender y con la mejor capacidad posible.
2. Si y en la medida en que una correcta ejecución del Contrato lo requiera, CSN tendrá derecho a encargar, a su propio criterio, la realización de determinadas tareas a terceros.
3. El Comprador se asegurará de que todos los datos que CSN indique que son necesarios, o que el Comprador razonablemente deba entender que son necesarios para la ejecución del Contrato, se faciliten a CSN a tiempo. Si los datos necesarios para la ejecución del Contrato no se han facilitado a CSN a tiempo, CSN tendrá derecho a suspender la ejecución del Contrato.
4. En la ejecución del Contrato, CSN no estará obligada ni comprometida a seguir las instrucciones del Comprador si ello modifica el contenido o el alcance del Contrato. Si las instrucciones generan trabajos adicionales para CSN, el Comprador estará obligado a reembolsar los costes adicionales o complementarios correspondientes.
5. CSN podrá, antes de proceder a la ejecución del Contrato, exigir garantías al Comprador, o bien el pago anticipado íntegro.
6. CSN no será responsable de daños, de cualquier naturaleza, que se hayan producido porque CSN se haya basado en datos incorrectos y/o incompletos proporcionados por el Comprador, salvo que CSN conociera dicha incorrección o falta de integridad.
7. El Comprador indemnizará a CSN frente a cualquier reclamación de terceros que sufran daños en relación con la ejecución del Contrato y que sean imputables al Comprador.
8. Antes de comprar el Producto, CSN pondrá muestras a disposición del Comprador con el fin de probar el Producto. CSN no ofrece en ningún caso garantía sobre el Producto. El Comprador es responsable de probar el Producto mediante las muestras puestas a disposición por CSN, para la aplicación deseada por el comprador.
9. CSN podrá, si se le encarga para ello, emitir un asesoramiento en beneficio del Producto en términos generales. Su contenido no es vinculante y tiene únicamente carácter orientativo, si bien CSN observará los deberes de diligencia que le correspondan. El Comprador decide por sí mismo y bajo su propia responsabilidad si sigue los consejos.
10. El asesoramiento proporcionado por CSN, en cualquier forma, nunca se considerará asesoramiento vinculante. Las circunstancias reales pueden diferir de la situación sobre la que se haya asesorado.
11. El Comprador estará obligado, a primera solicitud de CSN, a evaluar las propuestas presentadas por esta. Si CSN se retrasa en sus trabajos porque el Comprador no evalúa, o no lo hace a tiempo, una propuesta presentada por CSN, el Comprador será en todo momento el único responsable de las consecuencias derivadas de ello, como los retrasos.
12. La naturaleza de la prestación de servicios implica que el resultado dependerá en todo momento de factores externos que puedan influir en los informes y asesoramientos de CSN, como la calidad, la exactitud y la entrega puntual de la información necesaria, así como la aplicación efectiva del producto y las circunstancias reales de la situación concreta en la que se utilice el producto.
Artículo 6 – Política de devoluciones y exclusión del derecho de desistimiento
Sin derecho de desistimiento para clientes empresariales
El derecho de desistimiento previsto en la Directiva europea sobre los derechos de los consumidores (Directiva 2011/83/UE) y en el Código Civil neerlandés, Libro 6, artículo 230o, se aplica exclusivamente a los consumidores. Los clientes empresariales —incluidas empresas, personas jurídicas y personas físicas que actúen en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial— no podrán invocar el derecho de desistimiento ni devolver los productos suministrados.
Derecho de desistimiento para consumidores (mínimo legal)
En la medida en que se trate de una compra a distancia por parte de un consumidor o de una compra celebrada fuera del establecimiento comercial, se aplicará lo siguiente:
Plazo de reflexión: El consumidor tiene derecho a resolver el contrato sin indicar los motivos en un plazo de 14 días. En el caso de bienes, este plazo comenzará el día siguiente a aquel en que el consumidor (o un tercero designado por él, distinto del transportista) haya recibido el producto. En caso de varias entregas parciales, el plazo comenzará el día en que el consumidor haya recibido el último envío.
Ejercicio del derecho: El consumidor podrá desistir mediante una declaración inequívoca dirigida a CSN (por ejemplo, por correo electrónico).
Plazo de devolución tras el desistimiento: Tras el desistimiento, el consumidor dispondrá de otros 14 días para devolver el producto.
Costes de devolución: Los costes directos de la devolución correrán a cargo del consumidor.
Reembolso por parte de CSN: CSN reembolsará todos los pagos efectuados por el consumidor, incluidos los costes de entrega estándar, en un plazo de 14 días desde la declaración de desistimiento. CSN tendrá derecho a esperar para efectuar el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el consumidor demuestre que lo ha enviado de vuelta.
Disminución de valor: El consumidor será responsable de la disminución de valor del producto como consecuencia de un uso que vaya más allá de lo necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
Exclusión del derecho de desistimiento en relación con la seguridad alimentaria
De conformidad con el artículo 6:230p, apartado f, del Código Civil neerlandés, el derecho de desistimiento queda excluido para:
- Productos fabricados según las especificaciones del cliente;
- Productos que, por razones de protección de la salud o higiene, no son aptos para ser devueltos y cuyo precinto haya sido roto después de la entrega.
Muchos de nuestros productos entran en contacto directo o indirecto con alimentos o se utilizan para el envío refrigerado de mercancías perecederas como carne, pescado o productos farmacéuticos. Por este motivo, estos productos quedan excluidos de devolución, independientemente del comprador. Si un embalaje ha sido abierto o puesto en uso, caduca cualquier derecho de devolución, salvo que existan defectos de fabricación demostrables.
Costes en caso de devoluciones excepcionales
Si, previa consulta con nuestro servicio de atención al cliente, se acepta excepcionalmente una devolución, siempre conllevará costes. Estos costes consisten en:
- los gastos de envío originales al cliente;
- los costes de la devolución;
- y una tarifa de gestión de 15 € sin IVA por cada devolución.
Para registrar una devolución o si tiene preguntas sobre las condiciones y los costes adicionales, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@cooledsolutions.nl o por teléfono en el +31 (0)255 234 200.
Artículo 7 – Embalaje y transporte
1. CSN se compromete frente al Comprador a embalar debidamente las mercancías que deban entregarse y a protegerlas de tal manera que, con un uso normal, lleguen a su destino en buen estado.
2. Salvo acuerdo escrito en contrario, todas las entregas se realizarán con el impuesto sobre el valor añadido (IVA) incluido, e incluirán el embalaje y el material de embalaje.
3. La aceptación de las mercancías sin reservas ni observaciones en la carta de porte o el recibo se considerará prueba de que el embalaje se encontraba en buen estado en el momento de la entrega.
Artículo 8 – Inspección, reclamaciones
1. El Comprador deberá examinar, o hacer examinar, lo entregado en el momento de la entrega, aunque en cualquier caso dentro de los 3 días siguientes a la recepción de lo entregado, desembalándolo o utilizándolo únicamente en la medida necesaria para poder evaluar si conserva el Producto. A tal efecto, el Comprador deberá comprobar si la calidad y cantidad de lo entregado se corresponden con el Contrato y si los Productos cumplen los requisitos aplicables en el tráfico comercial normal.
2. El Comprador está obligado a examinar e informarse sobre la forma en que debe utilizarse el Producto. CSN no reconoce responsabilidad alguna por el uso incorrecto del Producto por parte del Comprador.
3. Cualquier defecto visible o falta deberá comunicarse por escrito a CSN después de la entrega en info@cooledsolutions.nl. El Comprador dispondrá para ello de un plazo de 14 días desde la entrega. Los defectos o faltas no visibles deberán notificarse dentro de los 14 días posteriores a su descubrimiento y, en todo caso, como máximo dentro de los 6 meses posteriores a la entrega. En caso de daño del Producto debido a una manipulación negligente por parte del propio Comprador, el Comprador será responsable de cualquier depreciación del Producto.
4. Si, de conformidad con el apartado anterior, se reclama dentro del plazo establecido, el Comprador seguirá estando obligado a pagar los bienes adquiridos. Si el Comprador desea devolver bienes defectuosos, ello solo podrá hacerse con la autorización previa por escrito de CSN y en la forma indicada por CSN.
5. CSN tendrá derecho a iniciar una investigación sobre la autenticidad y el estado de los Productos devueltos antes de efectuar el reembolso.
6. Los reembolsos al Comprador se tramitarán lo antes posible; no obstante, el reembolso podrá tardar hasta 14 días después de la recepción de la declaración de resolución del Comprador. El reembolso se efectuará en el número de cuenta facilitado previamente.
7. Si el Comprador ejerce su derecho de reclamación, el Comprador, en calidad de Empresa, no tendrá derecho a suspender su obligación de pago ni a compensar facturas pendientes.
8. En caso de entrega incompleta, y/o si faltan uno o varios Productos, y ello es imputable a CSN, CSN, previa solicitud del Comprador, enviará posteriormente el/los Producto(s) faltante(s) o cancelará el pedido restante. La confirmación de recepción de los Productos será determinante a estos efectos. Cualquier daño sufrido por el Comprador como consecuencia del volumen (diferente) de la entrega no podrá reclamarse a CSN.
Artículo 9 – Precios
1. Durante el período de validez de la Oferta, los precios de los Productos ofrecidos no se incrementarán, salvo en caso de cambios en los tipos de IVA.
2. Los precios indicados en la Oferta no incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
3. Los precios indicados en la Oferta se basan en los factores de coste vigentes en el momento de la celebración del Contrato, tales como: derechos de importación y exportación, costes de transporte y descarga, seguros y posibles gravámenes e impuestos.
4. Si se trata de Productos o materias primas cuyos precios fluctúan en el mercado financiero y sobre los cuales CSN no tiene influencia, CSN podrá ofrecer dichos Productos con precios variables. En la Oferta se indicará que los precios son orientativos y pueden fluctuar.
5. Salvo acuerdo en contrario, el Comprador deberá abonar las muestras.
Artículo 10 – Pago y política de cobro
1. El pago deberá efectuarse preferiblemente por adelantado en la moneda en la que se haya facturado, mediante el método indicado, salvo acuerdo y/o indicación en contrario.
2. El Comprador no podrá derivar derechos ni expectativas de un presupuesto emitido previamente, salvo que las partes hayan acordado expresamente lo contrario.
3. El Comprador deberá efectuar el pago en un solo plazo al número de cuenta y con los datos de CSN que se le hayan comunicado. Las partes solo podrán acordar otro plazo de pago previa autorización expresa y por escrito de CSN.
4. Si se ha acordado una obligación de pago periódica del Comprador, CSN estará facultada para ajustar por escrito los precios y tarifas vigentes, respetando un plazo de 3 meses.
5. En caso de liquidación, quiebra, embargo o suspensión de pagos del Comprador, los créditos de CSN frente al Comprador serán inmediatamente exigibles.
6. CSN tendrá derecho a imputar los pagos realizados por el Comprador, en primer lugar, a la reducción de los costes, a continuación, a la reducción de los intereses vencidos y, por último, a la reducción del principal y de los intereses corrientes. CSN podrá, sin incurrir por ello en mora, rechazar una oferta de pago si el Comprador indica otro orden de imputación. CSN podrá rechazar el pago íntegro del principal si no se abonan asimismo los intereses vencidos y corrientes, así como los costes.
7. Cuando el Comprador no cumpla su obligación de pago y no la haya satisfecho dentro del plazo de pago establecido de 30 días, el Comprador incurrirá en mora.
8. A partir de la fecha en que el Comprador incurra en mora, CSN tendrá derecho, sin necesidad de requerimiento adicional, a reclamar el interés legal (comercial) desde el primer día de mora hasta el pago íntegro, así como el reembolso de los costes extrajudiciales conforme al artículo 6:96 del Código Civil neerlandés, calculados según el baremo del decreto sobre compensación de costes extrajudiciales de cobro de 1 de julio de 2012.
9. Si CSN ha incurrido en costes mayores o más elevados que sean razonablemente necesarios, dichos costes serán susceptibles de reembolso. Los costes judiciales y de ejecución incurridos también correrán por cuenta del Comprador.
Artículo 11 – Reserva de dominio
1. Todos los bienes entregados por CSN seguirán siendo propiedad de CSN hasta que el Comprador haya cumplido todas las obligaciones siguientes derivadas de todos los Contratos celebrados con CSN.
2. El Comprador no está facultado para pignorar los bienes sujetos a reserva de dominio ni gravarlos de cualquier otra forma mientras la propiedad no se haya transferido por completo.
3. Si terceros embargan los bienes entregados bajo reserva de dominio, o pretenden constituir o hacer valer derechos sobre ellos, el Comprador estará obligado a informar de ello a CSN tan pronto como razonablemente pueda esperarse.
4. En caso de que CSN desee ejercer sus derechos de propiedad indicados en este artículo, el Comprador concede desde este momento a CSN, o a terceros designados por esta, permiso y autorización incondicionales e irrevocables para acceder a todos los lugares en los que se encuentren los bienes propiedad de CSN y para recuperarlos.
5. CSN tendrá derecho a retener el/los Producto(s) adquirido(s) por el Comprador si este aún no ha cumplido íntegramente sus obligaciones de pago, pese a existir una obligación de transferencia o entrega por parte de CSN. Una vez que el Comprador haya cumplido posteriormente sus obligaciones, CSN se esforzará por entregar los Productos adquiridos al Comprador lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 20 días laborables.
6. Los costes y demás daños (consecuenciales) derivados de la retención de los Productos adquiridos serán por cuenta y riesgo del Comprador y serán reembolsados por el Comprador a CSN a primer requerimiento.
Artículo 12 – Garantía
CSN garantiza que los Productos cumplen el Contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, la idoneidad y/o calidad debida, así como las normas y disposiciones legales vigentes en el momento de la celebración del Contrato. Esto también se aplicará si los bienes que deban suministrarse están destinados a ser utilizados en el extranjero y el Comprador ha comunicado expresamente por escrito a CSN dicho uso en el momento de celebrar el Contrato. CSN no puede ofrecer expresamente garantía alguna sobre la aplicación individual del Producto debido a las circunstancias concretas relativas a la forma en que se utiliza el producto.
Artículo 13 – Suspensión y resolución
1. CSN estará facultada para suspender el cumplimiento de las obligaciones o resolver el Contrato si el Comprador no cumple, o no cumple íntegramente, las obligaciones de pago u otras obligaciones derivadas del Contrato.
2. Además, CSN estará facultada para resolver, sin intervención judicial, el Contrato existente entre ella y el Comprador, en la medida en que aún no se haya ejecutado, si el Comprador no cumple en plazo o no cumple debidamente las obligaciones que le incumban en virtud de cualquier Contrato celebrado con CSN.
3. Asimismo, CSN estará facultada para resolver el Contrato, sin requerimiento previo de cumplimiento, si se producen circunstancias de tal naturaleza que hagan imposible el cumplimiento del Contrato o que, conforme a criterios de razonabilidad y equidad, ya no pueda exigirse, o bien si se producen otras circunstancias de tal naturaleza que no pueda esperarse razonablemente el mantenimiento inalterado del Contrato.
4. Si se resuelve el Contrato, los créditos de CSN frente al Comprador serán inmediatamente exigibles. Cuando CSN suspenda el cumplimiento de las obligaciones, conservará sus derechos derivados de la ley y del Contrato.
5. CSN se reserva en todo momento el derecho a reclamar una indemnización por daños y perjuicios.
Artículo 14 – Limitación de responsabilidad
1. Si la ejecución del Contrato por parte de CSN da lugar a responsabilidad de CSN frente al Comprador o terceros, dicha responsabilidad se limitará a los costes facturados por CSN en relación con el Contrato, salvo que el daño se haya producido por dolo o culpa grave. En cualquier caso, la responsabilidad de CSN se limitará al importe de los daños que la compañía aseguradora abone como máximo por siniestro y por año.
2. CSN no será responsable de daños consecuenciales, daños indirectos, lucro cesante y/o pérdidas sufridas, ahorros no realizados, y queda excluida la responsabilidad por daños derivados del uso de los Productos suministrados.
3. CSN no será responsable ni estará obligada a reparar daños derivados del uso del Producto. CSN podrá proporcionar instrucciones de mantenimiento y uso que deberán ser cumplidas por el Comprador. Queda expresamente excluida toda responsabilidad por cualquier daño a los Productos como consecuencia de su porte y uso (incluidos signos de uso, daños por uso, daños por caída, daños por luz y agua, robo, extravío, etc.).
4. CSN no será responsable de los daños que sean o puedan ser consecuencia de cualquier acción u omisión derivada de información incompleta y/o incorrecta en el/los sitio(s) web o en sitios web enlazados.
5. CSN no se hace responsable de errores y/o irregularidades en la funcionalidad del sitio web y no será responsable de interrupciones ni de la indisponibilidad del sitio web por cualquier motivo.
6. CSN no garantiza la transmisión correcta y completa del contenido de los correos electrónicos enviados por CSN o en su nombre, ni su recepción puntual.
7. Cualquier asesoramiento entregado por CSN sobre la base de información incompleta y/o incorrecta proporcionada por el Comprador no constituirá nunca motivo de responsabilidad para CSN.
8. El contenido del asesoramiento entregado por CSN no es vinculante y tiene únicamente carácter consultivo. El Comprador decide por sí mismo y bajo su propia responsabilidad si sigue las propuestas y los consejos de CSN mencionados en el mismo. Todas las consecuencias derivadas del seguimiento del asesoramiento correrán por cuenta y riesgo del Comprador. El Comprador es libre en todo momento de tomar sus propias decisiones que se aparten del asesoramiento entregado por CSN. CSN no estará obligada a ningún tipo de restitución si este fuera el caso.
9. CSN no será responsable de los daños que el Cliente sufra en sus productos de servicio en caso de uso del Producto de CSN. Piense, por ejemplo, en la pérdida de calidad de los productos del Cliente.
10. Todas las reclamaciones del Comprador por incumplimiento por parte de CSN caducarán si no se han comunicado por escrito y de forma motivada a CSN dentro del plazo de un año desde que el Comprador tuvo conocimiento o pudo razonablemente tener conocimiento de los hechos en los que basa sus reclamaciones. En cualquier caso, todas las reclamaciones del Comprador caducarán un año después de la finalización del Contrato.
Artículo 15 – Fuerza mayor
1. CSN no será responsable cuando, como consecuencia de una situación de fuerza mayor, no pueda cumplir sus obligaciones en virtud del Contrato, ni podrá ser obligada a cumplir obligación alguna si se ve impedida de hacerlo como consecuencia de una circunstancia que no sea imputable a su culpa y que no le corresponda asumir en virtud de la ley, de un acto jurídico o de las concepciones generalmente aceptadas en el tráfico jurídico.
2. Por fuerza mayor se entenderá, en cualquier caso, sin limitarse a lo que al respecto se entienda en la ley y la jurisprudencia: (i) fuerza mayor de los proveedores de CSN, (ii) el incumplimiento debido de las obligaciones de los proveedores prescritos o recomendados a CSN por el Comprador, (iii) defectos en bienes, equipos, software o materiales de terceros, (iv) medidas gubernamentales, (v) cortes de electricidad, (vi) fallos de internet, redes de datos y telecomunicaciones (por ejemplo, debido a ciberdelincuencia y piratería informática), (vii) desastres naturales, (viii) guerra y atentados terroristas, (ix) problemas generales de transporte, (x) huelgas en la empresa de CSN y (xi) otras situaciones que, a juicio de CSN, queden fuera de su ámbito de influencia y que impidan temporal o permanentemente el cumplimiento de sus obligaciones.
3. CSN tendrá derecho a invocar la fuerza mayor si la circunstancia que impide el cumplimiento (posterior) se produce después de que CSN debiera haber cumplido su obligación.
4. Durante el período en que continúe la fuerza mayor, las Partes podrán suspender las obligaciones derivadas del Contrato. Si dicho período dura más de dos meses, cada una de las partes tendrá derecho a resolver el Contrato, sin obligación de indemnizar los daños a la otra parte.
5. En la medida en que CSN, en el momento de producirse la fuerza mayor, ya haya cumplido parcialmente sus obligaciones derivadas del Contrato o pueda cumplirlas, y la parte ya cumplida o por cumplir tenga un valor independiente, CSN tendrá derecho a facturar por separado la parte ya cumplida o por cumplir. El Comprador estará obligado a pagar dicha factura como si se tratara de un Contrato independiente.
Artículo 16 – Transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o daño de los Productos objeto del Contrato se transmite al Comprador en el momento en que los bienes salen del almacén de CSN.
Artículo 17 – Derechos de propiedad intelectual
1. Todos los derechos de propiedad intelectual y derechos de autor de CSN pertenecen exclusivamente a CSN y no se transfieren al Comprador.
2. Queda prohibido al Comprador divulgar y/o reproducir, modificar o poner a disposición de terceros cualquier documento sobre el que recaigan los derechos de propiedad intelectual y derechos de autor de CSN sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de CSN. Si el Comprador desea realizar modificaciones en los bienes suministrados por CSN, CSN deberá aprobar explícitamente las modificaciones previstas.
3. Queda prohibido al Comprador utilizar los Productos sobre los que recaen los derechos de propiedad intelectual de CSN de cualquier forma distinta a la acordada en el Contrato.
Artículo 18 – Privacidad, tratamiento de datos y seguridad
1. CSN tratará con cuidado los datos personales y demás datos del Comprador y de los visitantes de los sitios web. Si se le solicita, CSN informará al interesado al respecto.
2. Si, en virtud del Contrato, CSN debe proporcionar seguridad de la información, dicha seguridad cumplirá las especificaciones acordadas y un nivel de seguridad que, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la sensibilidad de los datos y los costes asociados, no sea irrazonable.
Artículo 19 – Reclamaciones
1. Si el Comprador no está satisfecho con los Productos de CSN y/o tiene reclamaciones sobre el Contrato o su ejecución, el Comprador está obligado a comunicar dichas reclamaciones lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde el hecho correspondiente que haya dado lugar a la reclamación. Las reclamaciones pueden comunicarse a través de info@cooledsolutions.nl con el asunto “Reclamación”.
2. La reclamación deberá estar suficientemente fundamentada y/o explicada por el Comprador para que CSN pueda tramitarla.
3. CSN responderá al fondo de la reclamación lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción de la reclamación.
4. Las Partes intentarán llegar conjuntamente a una solución.
Artículo 20 – Derecho aplicable
1. A todo Contrato entre CSN y el Comprador le será aplicable el derecho neerlandés. Queda expresamente excluida la aplicabilidad de la Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
2. En caso de interpretación del contenido y alcance de estas condiciones generales, el texto neerlandés de las mismas prevalecerá en todo momento. CSN tiene derecho a modificar unilateralmente estas condiciones generales.
3. Todos los litigios que surjan de o en relación con el Contrato entre CSN y el Comprador serán resueltos por el tribunal competente de Ámsterdam, salvo que disposiciones de derecho imperativo determinen la competencia de otro tribunal.
Ámsterdam, 7 de septiembre de 2021