Cargo Specialties Nederland B.V.
La sociedad de responsabilidad limitada Cargo Specialties Nederland B.V. (en adelante: CSN) está inscrita en la Cámara de Comercio con el número 80552900 y tiene su sede en Poortland 66 (1046BD) en Ámsterdam.
Artículo 1 – Definiciones
1. En estas condiciones generales, los términos que se indican a continuación se utilizan con el siguiente significado, salvo que se indique expresamente lo contrario:
2. Oferta: Toda oferta por escrito al Comprador para la entrega de Productos por parte del Vendedor a la que estas condiciones están inseparablemente vinculadas.
3. Empresa: La persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de una profesión o negocio.
4. Comprador: La Empresa que celebra un Acuerdo (a distancia) con el Vendedor.
5. Acuerdo: El contrato de compraventa (a distancia) que tiene por objeto la venta y entrega de Productos comprados por el Comprador a CSN.
6. Productos: Los Productos que ofrece CSN consisten en material de embalaje en el sentido más amplio.
7. Vendedor: El oferente de Productos al Comprador, en adelante: CSN.
Artículo 2 – Aplicabilidad
1. Estas condiciones generales se aplican a toda Oferta de CSN y a todo Acuerdo entre CSN y un Comprador, así como a cualquier Producto ofrecido por CSN.
2. Antes de que se celebre un Acuerdo (a distancia), el Comprador tendrá acceso a estas condiciones generales. Si esto no es razonablemente posible, CSN indicará al Comprador cómo puede consultar las condiciones generales, que en todo caso están publicadas en el sitio web de CSN, para que el Comprador pueda guardarlas fácilmente en un soporte duradero.
3. En situaciones excepcionales, se puede apartar de estas condiciones generales si se acuerda explícita y por escrito con CSN.
4. Estas condiciones generales también se aplican a acuerdos adicionales, modificados y posteriores con el Comprador. Se rechazan expresamente las condiciones generales y/o de compra del Comprador.
5. Si una o más disposiciones de estas condiciones generales son parcial o totalmente nulas o anuladas, las demás disposiciones permanecerán vigentes y la(s) disposición(es) nula(s)/anulada(s) será(n) reemplazada(s) por una disposición con el mismo propósito que la disposición original.
6. Las ambigüedades sobre el contenido, la interpretación o situaciones no reguladas en estas condiciones generales deben evaluarse e interpretarse conforme al espíritu de estas condiciones generales.
7. Si en estas condiciones generales se hace referencia a ella/ella, también debe entenderse como una referencia a él/él/su, en la medida en que sea aplicable.
Artículo 3 – La Oferta
1. Todas las ofertas realizadas por CSN son sin compromiso, salvo que se indique expresamente por escrito lo contrario. Si la Oferta es limitada o válida bajo condiciones específicas, esto se indicará expresamente en la oferta. Solo se considera que existe una Oferta cuando está documentada por escrito.
2. La Oferta realizada por CSN es sin compromiso. CSN solo está obligado por la Oferta si la aceptación por parte del Comprador se confirma por escrito dentro de los 30 días, o si el Comprador ya ha pagado el importe adeudado. No obstante, CSN tiene derecho a rechazar un Contrato con un Comprador potencial por una razón justificada para CSN.
3. La Oferta contiene una descripción precisa del Producto ofrecido con los precios correspondientes. La descripción es lo suficientemente detallada para que el Comprador pueda hacer una buena evaluación de la Oferta. Errores evidentes o fallos en la Oferta no obligan a CSN. Las imágenes y datos específicos en la Oferta son solo indicativos y no pueden ser base para reclamaciones de daños o para rescindir el Contrato (a distancia). CSN no garantiza que los colores en la imagen coincidan exactamente con los colores reales del Producto.
4. Los plazos de entrega y términos indicados en la Oferta de CSN son indicativos y no otorgan al Comprador derecho a rescindir o reclamar daños y perjuicios en caso de incumplimiento, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
5. Un presupuesto compuesto no obliga a CSN a entregar una parte de los artículos incluidos en la oferta o la Oferta por una parte del precio indicado.
6. Si se trata de una oferta, esto no se aplica automáticamente a pedidos posteriores. Las ofertas son válidas solo hasta agotar existencias y según el principio de "hasta agotar existencias".
Artículo 4 – Celebración del Contrato
1. El Contrato se celebra en el momento en que el Comprador acepta una Oferta de CSN realizando un pedido o pagando el Producto correspondiente.
2. Una Oferta puede ser realizada por CSN a través del sitio web o por teléfono.
3. Si el Comprador ha aceptado la Oferta celebrando un Contrato con CSN, CSN confirmará el Contrato con el Comprador por escrito, al menos por correo electrónico.
4. Si la aceptación (en puntos menores) difiere de la Oferta, CSN no está obligado por ello.
5. CSN no está obligado a una Oferta si el Comprador razonablemente podría haber esperado, o debería haber entendido o comprendido, que la Oferta contiene un error evidente o un error tipográfico. El Comprador no puede derivar derechos de dicho error o equivocación.
6. Si el Comprador ha dado la orden incorrectamente (por teléfono), tiene la posibilidad de informar el error a CSN dentro de las 12 horas posteriores a la recepción de la confirmación del pedido. CSN enviará entonces una nueva confirmación por correo electrónico. Si el Comprador no informa a tiempo, la corrección (anticipada) no será posible y pueden aplicarse costos por la corrección.
7. El derecho de desistimiento está excluido para el Comprador.
Artículo 5 – Ejecución del Contrato
1. CSN ejecutará el Contrato con el mejor juicio y capacidad.
2. Si y en la medida en que la correcta ejecución del Contrato lo requiera, CSN tiene el derecho de encargar ciertos trabajos a terceros a su propio criterio.
3. El Comprador se asegura de que todos los datos que CSN indique como necesarios o que el Comprador razonablemente debe entender como necesarios para la ejecución del Contrato, sean proporcionados a CSN a tiempo. Si los datos necesarios para la ejecución del Contrato no se proporcionan a tiempo, CSN tiene el derecho de suspender la ejecución del Contrato.
4. En la ejecución del Contrato, CSN no está obligada ni comprometida a seguir las instrucciones del Comprador si esto modifica el contenido o alcance del Contrato. Si las instrucciones implican trabajo adicional para CSN, el Comprador está obligado a reembolsar los costos adicionales o suplementarios correspondientes.
5. CSN puede, antes de proceder con la ejecución del Contrato, exigir al Comprador una garantía o el pago completo por adelantado.
6. CSN no es responsable por daños de cualquier tipo que hayan surgido debido a que CSN se basó en datos incorrectos y/o incompletos proporcionados por el Comprador, a menos que CSN conociera dicha incorrectitud o incompletitud.
7. El Comprador indemniza a CSN contra cualquier reclamación de terceros que sufran daños relacionados con la ejecución del Contrato y que sean atribuibles al Comprador.
8. Antes de que se compre el Producto, CSN pone a disposición del Comprador muestras para probar el Producto. CSN nunca ofrece garantía sobre el Producto. El Comprador es responsable de probar el Producto mediante las muestras proporcionadas por CSN para el uso deseado por el comprador.
9. CSN puede, si se le ha encargado, dar un consejo en beneficio del Producto en términos generales. El contenido de este no es vinculante y es solo de carácter consultivo, pero CSN cumplirá con sus deberes de diligencia. El comprador decide por sí mismo y bajo su propia responsabilidad si sigue los consejos.
10. Los consejos proporcionados por CSN, en cualquier forma, nunca se considerarán como asesoramiento vinculante. Las circunstancias reales pueden diferir de la situación aconsejada.
11. El comprador está obligado, a primera solicitud de CSN, a evaluar las propuestas proporcionadas por esta. Si CSN se ve retrasada en su trabajo porque el comprador no proporciona o no proporciona a tiempo una evaluación de una propuesta hecha por CSN, el comprador será en todo momento responsable de las consecuencias derivadas, como el retraso.
12. La naturaleza del servicio implica que el resultado depende en todo momento de factores externos que pueden influir en los informes y asesoramientos de CSN, como la calidad, exactitud y entrega oportuna de la información necesaria, así como la aplicación real del producto y las circunstancias concretas de la situación en la que se utiliza el producto.
Artículo 6 – Política de devoluciones y exclusión del derecho de desistimiento
No hay derecho de desistimiento para clientes comerciales
El derecho de desistimiento según la Directiva Europea de Derechos del Consumidor (Directiva 2011/83/UE) y el Código Civil, Libro 6, artículo 230o, se aplica únicamente a consumidores. Los clientes comerciales —incluidas empresas, personas jurídicas y personas físicas que actúan en el ejercicio de una profesión o negocio— no pueden acogerse al derecho de desistimiento ni devolver productos entregados.
Derecho de desistimiento para consumidores (mínimo legal)
En la medida en que se trate de una compra a distancia o fuera del establecimiento comercial, se aplica lo siguiente:
Período de reflexión: El consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin dar razones dentro de los 14 días. En el caso de bienes, este plazo comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor (o un tercero designado por él, que no sea el transportista). En caso de entregas parciales, el plazo comienza el día en que el consumidor recibe el último envío.
Ejercicio: El consumidor puede desistir mediante una declaración inequívoca dirigida a CSN (por ejemplo, por correo electrónico).
Plazo de devolución tras desistimiento: Después del desistimiento, el consumidor tiene 14 días para devolver el producto.
Costos de devolución: Los costos directos de la devolución corren por cuenta del consumidor.
Reembolso por parte de CSN: CSN reembolsa todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los costos estándar de entrega, dentro de los 14 días posteriores a la declaración de desistimiento. CSN tiene derecho a esperar con el reembolso hasta que el producto sea recibido de vuelta o el consumidor demuestre que ha sido enviado.
Depreciación: El consumidor es responsable de la depreciación del producto como resultado del uso que exceda lo necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Exclusión del derecho de desistimiento por razones de seguridad alimentaria
Conforme al artículo 6:230p sub f del Código Civil, el derecho de desistimiento está excluido para:
- Productos fabricados según especificaciones del cliente;
- Productos que, por razones de protección de la salud o higiene, no son aptos para ser devueltos y cuya precinta ha sido rota tras la entrega.
Muchos de nuestros productos entran (directa o indirectamente) en contacto con alimentos o se usan para el envío refrigerado de productos perecederos como carne, pescado o productos farmacéuticos. Por ello, estos productos están excluidos de devolución, independientemente del comprador. Si un embalaje ha sido abierto o usado, se pierde cualquier derecho de devolución, salvo en caso de defectos de fabricación demostrables.
Costos en devoluciones excepcionales
Si excepcionalmente se acuerda una devolución tras consultar con nuestro servicio al cliente, siempre se aplican costos. Estos costos consisten en:
- los costos de envío originales al cliente;
- los costos de la devolución;
- y una tarifa de manejo de 15 € más IVA por cada devolución.
Para registrar una devolución o para preguntas sobre las condiciones y costos adicionales, puede contactar con nuestro servicio al cliente a través de info@cooledsolutions.nl o por teléfono al +31 (0)255 234 200.
Artículo 7 – Embalaje y transporte
1. CSN se compromete con el comprador a embalar adecuadamente los bienes a entregar y a protegerlos de tal manera que lleguen en buen estado a su destino bajo uso normal.
2. Salvo acuerdo escrito en contrario, todas las entregas incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA), así como el embalaje y material de embalaje.
3. La aceptación de los bienes sin observaciones en la carta de porte o recibo se considera prueba de que el embalaje estaba en buen estado en el momento de la entrega.
Artículo 8 – Inspección, reclamaciones
1. El comprador está obligado a inspeccionar lo entregado en el momento de la entrega, pero en todo caso dentro de los 3 días posteriores a la recepción, y solo debe desempacar o usar en la medida necesaria para evaluar si conserva el Producto. El comprador debe verificar que la calidad y cantidad de lo entregado coincidan con el Contrato y que los Productos cumplan con los requisitos habituales en el comercio normal.
2. El comprador está obligado a investigar e informarse sobre la forma en que debe usarse el Producto. CSN no reconoce responsabilidad por el uso incorrecto del Producto por parte del comprador.
3. Cualquier defecto o falta visible debe ser notificado por escrito a CSN después de la entrega en info@cooledsolutions.nlEl Comprador dispone de un plazo de 14 días tras la entrega para ello. Los defectos o faltantes no visibles deben notificarse dentro de los 14 días siguientes a su descubrimiento, pero como máximo dentro de los 6 meses posteriores a la entrega. En caso de daño al Producto por manejo negligente por parte del Comprador, este será responsable de cualquier depreciación del Producto.
4. Si se reclama a tiempo conforme al párrafo anterior, el Comprador sigue obligado a pagar los bienes comprados. Si el Comprador desea devolver bienes defectuosos, esto solo se hará con autorización previa por escrito de CSN y de la manera indicada por CSN.
5. CSN tiene derecho a iniciar una investigación sobre la autenticidad y el estado de los Productos devueltos antes de efectuar el reembolso.
6. Los reembolsos al Comprador se procesarán lo antes posible, pero el reembolso podrá tardar hasta 14 días tras la recepción de la declaración del Comprador de rescisión. El reembolso se realizará en la cuenta bancaria previamente indicada.
7. Si el Comprador ejerce su derecho de reclamación, siendo una Empresa, no tiene derecho a suspender su obligación de pago ni a compensar facturas pendientes.
8. En caso de falta de entrega completa y/o si falta uno o varios Productos y ello es imputable a CSN, CSN, tras solicitud del Comprador, enviará los Productos faltantes o cancelará el pedido restante. La confirmación de recepción de los Productos será determinante. Cualquier daño sufrido por el Comprador debido a la cantidad (diferente) de la entrega no podrá reclamarse a CSN.
Artículo 9 – Precios
1. Durante la vigencia de la Oferta, los precios de los Productos ofrecidos no se incrementarán, salvo en caso de cambios en los tipos de IVA.
2. Los precios indicados en la Oferta son sin IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
3. Los precios mencionados en la Oferta se basan en los factores de coste vigentes en el momento de la celebración del Contrato, tales como: derechos de importación y exportación, costes de transporte y descarga, seguros y posibles impuestos y gravámenes.
4. En caso de que se trate de Productos o materias primas cuyos precios fluctúan en el mercado financiero y sobre los cuales CSN no tiene influencia, CSN puede ofrecer estos Productos con precios variables. En la Oferta se indicará que los precios son orientativos y pueden fluctuar.
5. Salvo que se acuerde lo contrario, el Comprador debe pagar las muestras.
Artículo 10 – Pago y política de cobro
1. El pago debe realizarse preferentemente por adelantado en la moneda en la que se ha facturado mediante el método indicado, salvo que se acuerde o indique lo contrario.
2. El Comprador no puede derivar derechos o expectativas de un presupuesto emitido previamente, a menos que las partes hayan acordado expresamente lo contrario.
3. El Comprador debe realizar el pago único en la cuenta bancaria y datos de CSN que se le hayan comunicado. Las partes solo pueden acordar un plazo de pago diferente con el consentimiento explícito y por escrito de CSN.
4. Si se ha acordado una obligación de pago periódica por parte del Comprador, CSN tiene derecho a ajustar por escrito los precios y tarifas vigentes con un preaviso de 3 meses.
5. En caso de liquidación, quiebra, embargo o suspensión de pagos del Comprador, las reclamaciones de CSN contra el Comprador serán exigibles inmediatamente.
6. CSN tiene el derecho de aplicar los pagos realizados por el Comprador primero para cubrir los costos, luego para los intereses vencidos y finalmente para el capital principal y los intereses corrientes. CSN puede rechazar una oferta de pago sin incurrir en mora si el Comprador indica un orden diferente para la imputación. CSN puede rechazar el pago total del capital principal si no se pagan también los intereses vencidos, los intereses corrientes y los costos.
7. Cuando el Comprador no cumpla con su obligación de pago y no haya satisfecho su obligación dentro del plazo de pago establecido de 30 días, el Comprador estará en mora.
8. Desde la fecha en que el Comprador incurra en mora, CSN reclamará sin necesidad de requerimiento previo los intereses legales (comerciales) desde el primer día de mora hasta el pago total, así como la compensación de los costos extrajudiciales conforme al artículo 6:96 del Código Civil, calculados según la escala del decreto de compensación por costos extrajudiciales de cobro del 1 de julio de 2012.
9. Si CSN ha incurrido en costos adicionales o mayores que sean razonablemente necesarios, estos costos serán reembolsados. También los costos judiciales y de ejecución correrán por cuenta del Comprador.
Artículo 11 – Reserva de dominio
1. Todos los bienes entregados por CSN seguirán siendo propiedad de CSN hasta que el Comprador haya cumplido con todas las obligaciones derivadas de todos los contratos celebrados con CSN.
2. El Comprador no está autorizado a pignorar los bienes sujetos a reserva de dominio ni a gravarlos de ninguna otra manera si la propiedad aún no ha sido transferida completamente.
3. Si terceros embargan los bienes entregados bajo reserva de dominio o desean establecer o hacer valer derechos sobre ellos, el Comprador está obligado a informar a CSN tan pronto como razonablemente se pueda esperar.
4. En caso de que CSN desee ejercer los derechos de propiedad indicados en este artículo, el Comprador otorga desde ahora su consentimiento incondicional e irrevocable y autorización a CSN o a terceros designados por esta para entrar en todos los lugares donde se encuentren las propiedades de CSN y para recuperar dichos bienes.
5. CSN tiene el derecho de retener el/los Producto(s) adquirido(s) por el Comprador si este no ha cumplido (totalmente) con sus obligaciones de pago, a pesar de la obligación de transferencia o entrega a CSN. Una vez que el Comprador cumpla con sus obligaciones, CSN se esforzará por entregar los Productos adquiridos lo antes posible, pero a más tardar dentro de 20 días hábiles.
6. Los costos y otros daños (consecuentes) derivados de la retención de los Productos adquiridos correrán por cuenta y riesgo del Comprador y deberán ser reembolsados a CSN a primera solicitud.
Artículo 12 – Garantía
CSN garantiza que los Productos cumplen con el Contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, la utilidad y/o calidad, y las normas legales/reglamentarias vigentes en el momento de la celebración del Contrato. Esto también se aplica si los bienes a entregar están destinados para uso en el extranjero y el Comprador ha informado expresamente por escrito a CSN sobre este uso en el momento de la celebración del Contrato. CSN no puede garantizar expresamente la aplicación individual del Producto en relación con las circunstancias específicas del caso respecto a la forma en que se utiliza el producto.
Artículo 13 – Suspensión y rescisión
1. CSN está facultada para suspender el cumplimiento de las obligaciones o rescindir el Contrato si el Comprador no cumple total o parcialmente con las obligaciones de pago derivadas del Contrato.
2. Además, CSN está facultada para rescindir el Contrato existente entre ella y el Comprador, en la medida en que aún no se haya ejecutado, sin intervención judicial, si el Comprador no cumple o no cumple adecuadamente con las obligaciones que le corresponden según cualquier Contrato celebrado con CSN.
3. Además, CSN está facultada para rescindir el Contrato sin previo requerimiento si se presentan circunstancias que hagan imposible el cumplimiento del Contrato o que, según criterios de razonabilidad y equidad, ya no puedan exigirse, o si se presentan otras circunstancias que hagan que la continuación sin cambios del Contrato no pueda esperarse razonablemente.
4. Si el Contrato se rescinde, las reclamaciones de CSN contra el Comprador serán exigibles inmediatamente. Cuando CSN suspenda el cumplimiento de las obligaciones, conservará sus derechos conforme a la ley y al Contrato.
5. CSN se reserva siempre el derecho de reclamar indemnización por daños.
Artículo 14 – Limitación de responsabilidad
1. Si la ejecución del Contrato por parte de CSN da lugar a responsabilidad de CSN frente al Comprador o terceros, dicha responsabilidad se limita a los costos facturados por CSN en relación con el Contrato, a menos que el daño haya sido causado por dolo o negligencia grave. En cualquier caso, la responsabilidad de CSN está limitada a la cantidad máxima que la compañía de seguros pague por evento por año.
2. CSN no es responsable por daños consecuentes, daños indirectos, pérdida de beneficios y/o pérdidas sufridas, ahorros perdidos y daños como resultado del uso de los Productos entregados están excluidos.
3. CSN no es responsable ni está obligado a reparar daños causados por el uso del Producto. CSN puede proporcionar instrucciones de mantenimiento y uso que el Comprador debe seguir. Todos los daños a los Productos debido al desgaste y uso están expresamente excluidos de responsabilidad (esto incluye marcas de uso, daños por uso, daños por caída, daños por luz y agua, robo, pérdida, etc.).
4. CSN no es responsable por daños que sean consecuencia o puedan ser consecuencia de cualquier acción u omisión basada en información (incompleta y/o incorrecta) en el/los sitio(s) web o en sitios web vinculados.
5. CSN no es responsable por errores y/o irregularidades en la funcionalidad del sitio web y no es responsable por interrupciones o la indisponibilidad del sitio web por cualquier motivo.
6. CSN no garantiza la correcta y completa transmisión del contenido de los correos electrónicos enviados por o en nombre de CSN, ni su recepción oportuna.
7. Cualquier asesoramiento proporcionado por CSN, basado en información incompleta y/o incorrecta proporcionada por el Comprador, nunca será motivo de responsabilidad para CSN.
8. El contenido del asesoramiento entregado por CSN no es vinculante y tiene solo carácter consultivo. El Comprador decide por sí mismo y bajo su propia responsabilidad si sigue las propuestas y los consejos mencionados en ellas de CSN. Todas las consecuencias derivadas de seguir el asesoramiento corren por cuenta y riesgo del Comprador. El Comprador es libre en todo momento de tomar sus propias decisiones que difieran del asesoramiento entregado por CSN. CSN no está obligado a ningún tipo de reembolso en caso de que así sea.
9. CSN no es responsable por daños que el Cliente sufra en los productos del servicio en caso de uso del Producto de CSN. Por ejemplo, la pérdida de calidad de los productos del Cliente.
10. Todas las reclamaciones del Comprador por incumplimiento por parte de CSN caducan si no se notifican por escrito y con justificación a CSN dentro de un año desde que el Comprador tuvo o razonablemente pudo tener conocimiento de los hechos en que basa sus reclamaciones. Todas las reclamaciones del Comprador caducan en todo caso un año después de la finalización del Acuerdo.
Artículo 15 – Fuerza mayor
1. CSN no es responsable cuando, debido a una situación de fuerza mayor, no pueda cumplir sus obligaciones bajo el Acuerdo, ni está obligada a cumplir ninguna obligación si está impedida por una circunstancia que no es culpa suya y que, según la ley, acto jurídico o las prácticas comerciales, no le corresponde asumir.
2. Se entiende por fuerza mayor, sin limitarse a lo que se establece en la ley y la jurisprudencia, (i) fuerza mayor de los proveedores de CSN, (ii) incumplimiento por parte de proveedores de obligaciones prescritas o recomendadas por el Comprador a CSN, (iii) defectos en bienes, equipos, software o materiales de terceros, (iv) medidas gubernamentales, (v) cortes de electricidad, (vi) fallos en internet, redes de datos y telecomunicaciones (por ejemplo, debido a ciberdelincuencia y hacking), (vii) desastres naturales, (viii) guerra y ataques terroristas, (ix) problemas generales de transporte, (x) huelgas en la empresa de CSN y (xi) otras situaciones que, a juicio de CSN, están fuera de su control y que impiden temporal o permanentemente el cumplimiento de sus obligaciones.
3. CSN tiene derecho a invocar la fuerza mayor si la circunstancia que impide el (mayor) cumplimiento ocurre después de que CSN debía haber cumplido su obligación.
4. Las partes pueden suspender las obligaciones del Acuerdo durante el período en que dure la fuerza mayor. Si este período dura más de dos meses, cualquiera de las partes tiene derecho a rescindir el Acuerdo sin obligación de indemnizar a la otra parte.
5. En la medida en que CSN haya cumplido parcialmente sus obligaciones bajo el Acuerdo en el momento en que se produce la fuerza mayor o pueda cumplirlas, y la parte cumplida o por cumplir tenga un valor independiente, CSN tiene derecho a facturar por separado la parte ya cumplida o por cumplir. El Comprador está obligado a pagar esta factura como si fuera un Acuerdo independiente.
Artículo 16 – Transferencia de riesgo
El riesgo de pérdida o daño de los Productos objeto del Acuerdo pasa al Comprador en el momento en que las mercancías salen del almacén de CSN.
Artículo 17 – Derechos de Propiedad Intelectual
1. Todos los derechos de propiedad intelectual y derechos de autor de CSN pertenecen exclusivamente a CSN y no se transfieren al Comprador.
2. Está prohibido para el Comprador divulgar y/o reproducir, modificar o poner a disposición de terceros cualquier documento sobre el que recaigan los derechos de propiedad intelectual y derechos de autor de CSN sin el consentimiento previo y expreso por escrito de CSN. Si el Comprador desea realizar modificaciones en los bienes suministrados por CSN, CSN debe dar su aprobación explícita a las modificaciones propuestas.
3. Está prohibido para el Comprador usar los Productos sobre los que recaen los derechos de propiedad intelectual de CSN de manera distinta a la acordada en el Contrato.
Artículo 18 – Privacidad, tratamiento de datos y seguridad
1. CSN trata con cuidado los datos (personales) del Comprador y de los visitantes del(los) sitio(s) web. Si se solicita, CSN informará a la persona interesada al respecto.
2. Si CSN debe proporcionar seguridad de la información en virtud del Contrato, dicha seguridad cumplirá con las especificaciones acordadas y un nivel de seguridad que, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la sensibilidad de los datos y los costos asociados, no sea irrazonable.
Artículo 19 – Quejas
1. Si el Comprador no está satisfecho con los Productos de CSN y/o tiene quejas sobre la (ejecución del) Contrato, está obligado a comunicar dichas quejas lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días naturales siguientes al motivo que originó la queja. Las quejas pueden comunicarse a través de info@cooledsolutions.nl con el asunto “Queja”.
2. La queja debe estar suficientemente fundamentada y/o explicada por el Comprador para que CSN pueda tramitarla.
3. CSN responderá al contenido de la queja lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la queja.
4. Las partes intentarán llegar conjuntamente a una solución.
Artículo 20 – Ley aplicable
1. A cada Contrato entre CSN y el Comprador se le aplicará la ley neerlandesa. La aplicabilidad de la Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) queda expresamente excluida.
2. En caso de interpretación del contenido y alcance de estas condiciones generales, el texto en neerlandés será siempre determinante. CSN tiene el derecho de modificar unilateralmente estas condiciones generales.
3. Todas las disputas que surjan de o en relación con el Contrato entre CSN y el Comprador se resolverán en el Tribunal competente de Ámsterdam, salvo que disposiciones de derecho imperativo determinen la competencia de otro tribunal.
Ámsterdam, 7 de septiembre de 2021